HANDELSVILKÅR
1. Om Virksomheden
Virksomhedens navn: Polele ApS
CVR-nummer: 32476961
Adresse: Roskildevej 16A, 2620 Albertslund, Danmark
E-mail adresse: info@polele.dk
Web-adresse: www.polele.dk
2. Ordreafgivelse
Vores handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. I forbindelse med at komme ind på polele.dk og/eller ved at placere en ordre med os, vil det blive antaget at du har læst, forstået og er enige i handelsbetingelserne. Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser så kontakt os venligst på info@polele.dk inden afgivelse af din ordre.
Det er ikke muligt at tilgå din ordre elektronisk på vores website efter købet, men du vil selvfølgelig modtage en ordrebekræftelse på email. Læs mere om forløbet på siden "Sådan handler du".
Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som Polele ikke kan kontrollere. Priser og tilgængelighed af produkter kan ændres uden varsel, dog vil Polele gøre sit bedste og stræbe for at sikre at dette ikke sker.
Vi forbeholder ret til at ændre handelsbetingelserne på ethvert tidspunkt. Tjek venligst handelsbetingelserne med jævne mellemrum og specielt før du handler for at holde dig opdateret med de seneste regler.
En salgskontrakt mellem Polele ApS og kunden træder kun i kraft, når ordren er blevet accepteret, behandlet og afsendt til kunden. Betalingen for ordren vil kun blive trukket på betalingskortet, i det øjeblik pakken med ordren er afsendt.
Vi tillader os retten til at afvise en ordre i følgende situationer:
1) Hvis Polele ikke er i stand til at opnå autorisation for betalingen af varerne
2) Produktet, som er bestilt, ikke længere er tilgængelig
3) Der har været en fejl i produktbeskrivelsen
4) Kunden ikke accepterer de på tidspunktet angivne handelsbetingelser.
3. Priserne
Alle priser på websitet er i øjeblikket angivet i danske kroner og angives inklusive alle danske afgifter og told mm.
4. Ensartethed af Produkterne
Eftersom mange af vores produkter er håndlavede, er de unikke – og det er en stor del af produkternes charme! Hvor end det er muligt, prøver vi at opretholde ensartethed for samme produkt, men siden produkterne ikke er masseproduceret, kan enkelte produkter afvige en smule fra billederne i den angivne produktbeskrivelse. Hos Polele vil vi gøre vores bedste for at sikre, at produktbeskrivelserne er så akkurate som muligt.
5. Billederne
Selvom vi prøver at sikre, at farverne på de angivne billeder af produkterne er så god en repræsentation som muligt, så kan vi ikke acceptere noget ansvar for variation i farvevisning afhængig af computersystemer og browsersoftware.
Alle rettigheder for billeder og logos anvendt på www.polele.dk tilhører Polele ApS eller licensholderen og må ikke kopieres eller reproduceres uden tilladelse.
6. Disclaimer
Selvom Polele gør alt for at kontrollere at information givet på vores webshop er opdateret og akkurat, så kan vi alligevel ikke give garanti på informationens korrekthed/komplethed. Derfor vil Polele ikke stå til ansvar for fejl og mangler eller konsekvenser af brug af disse informationer.
7. Fortrolighedspolitik
Dine Personlige Oplysninger
For at behandle din ordre og transaktion skal vi bede om dit navn, e-mail adresse, postadresse, betalingskortsnummer og udløbsdato for kort. Din e-mail adresse skal vi bruge til at sende dig en ordrebekræftelse. Vi kan også spørge efter dit telefonnummer i de tilfælde, hvor det er nødvendigt at tale med dig snarest.
Dine personlige oplysninger kan også anvendes til at fremsende dig kommunikation eller information, når du har registreret dig selv til at modtage disse. Du kan vælge at framelde dig denne service til ethvert tidspunkt ved at sende Polele en e-mail til info@polele.dk.
Sikkerhed af Dine Personlige Oplysninger
Du kan føle dig tryg at alle dine betalingskortoplysninger og bankoplysninger vil blive sendt gennem sikker SSL server betalingssystem så kun PBS har adgang til disse. Vi vil ikke kunne læse dine betalingsdata, og vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger i vores system.
Polele vil ikke sælge, låne ud eller dele dine personlige oplysninger med andre medmindre du har afgivet tilladelse til dette, eller hvis dette er nødvendigt for at færdigbehandle din ordre gennem en af vores sikre udbydere.
Brug af Cookies
Cookies er små dele data, som inkluderer en unik identifikator, som sendes til din computer browser, som sendes fra vores webshop computer. Denne information gemmes på din computers harddrive. Alle websites har tilladelse til at sende deres egne cookies til din browser, hvis din browsers indstillinger tillader dette. Disse cookies er ofte anvendt til at hjælpe hjemmesider med at spore deres online trafik.
Ved at optage information om dine online præferencer og besøgsstatistik vil cookies hjælpe hjemmesideadministratoren til at analysere profilen af de besøgende og dermed kunne give en bedre kundeoplevelse ved at huske nogle relevante informationer om dine forgangne besøg.
Dit Samtykke
Ved at bruge vores hjemmeside/webshop antages det, at du er indforstået med og accepterer, at vi gemmer og anvender dine personlige oplysninger i forbindelse med administrering og behandling af din ordre og betalinger. Selvom vi sporer antal besøg til vores webshop for at analysere populariteten af vores diverse sider, og hvor ofte disse er besøgt, så vil denne sporing være anonym, og vi vil ikke være i stand til at kontrollere din personlige identitet.
8. Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Polele eller andre har mulighed for at læse dine informationer.
Brug af betalingskort kræver blot, at du indkoder dit kortnummer, udløbsdato og de 3 kontrolcifre bag på kortet. Bemærk venligst at Polele aldrig vil spørge efter din personlige pinkode til at udføre en betaling.
Vi accepterer betalinger foretaget via følgende kort: Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Elektron, JCB og American Express.
9. Reklamationer
Som forbruger har man 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt.
Købelovens reklamationsret betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt, er det altid en god ide, at ringe eller skrive en mail til Polele inden du sender varen retur.
Hvis du sender varen retur skal det sendes til os på vores adresse:
Polele ApS
Roskildevej 16A,
2620 Albertslund,
Danmark
Tlf. +45 26 17 33 33
E-mail: info@polele.dk
Når du returnerer varen, bedes du medsende ordrenummer eller fakturanummer og gerne en kopi af den faktura du har modtaget.
10. Flere Spørgsmål
Du er altid velkommen til at ringe på telefon 26 17 33 33 inden du bestiller varer. Polele kan træffes mellem kl. 09:00 – 17:00.