Returpolitik
1. Fortrydelsesret
Du vil normalt have lov til at annullere din ordre, efter vi har accepteret din ordre op til tidspunktet, før vi afsender varerne. Hvis du annullerer handlen i denne periode, vil enhver betaling fortaget til Polele blive refunderet inden 30 dage.
2. Returpolitik
Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 30 dage efter modtagelsen af varerne.
Hvis du ønsker at returnere dit produkt, tilbyder vi fuld returret i 30 dage fra modtagelsen af produktet, og hvis produktet er i perfekt stand og original kvalitet, ubrugt og med alt dets indpakning og mærker. Læs venligst enhver specialnote mht. vedligeholdelse af produktet, eftersom vi ikke modtager varer retur, som er blevet beskadiget, fordi man ikke har fulgt brugervejledningen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Enhver omkostning ved tilbagesendelse af produktet både ved retur og ombytning skal betales af kunden. Hvor produktet er beskadiget eller har fejl og mangler, vil vi returnere forsendelsesomkostningerne eller tilbyde at afsende det nye produkt uden omkostning.
Hvis de returnerede varer lever op til de påkrævede kriterier, vil vi give dig en fuld returnering af pengeværdien af produktet. Hvis der er tale om bytte og det nye produkt koster mere end det returnerede, så vil du blive bedt om at lave en ekstra betaling på restbeløbet.
Hvor prisen er lavere for det nye produkt vil vi betale dig inden 30 dage ved modtagelsen af den returnerede vare via bankoverførsel.
Vi anbefaler dig stærkt at gemme kvitteringer for afsendelse og eventuel forsikring af produktet, som du sender retur, da produktet er under dit ansvar, indtil vi har modtaget det og tjekket det igennem for dets stand. Vi kan ikke tage ansvar for produkter, som er blevet væk under afsendelse/transit.
Vær sød at bemærke at du ikke må annullere eller returnere specialdesignede produkter lavet til dig medmindre produktet er beskadiget eller har fejl og mangler.
Hvordan gør du?
For at starte processen med returnering start med at enten ringe +45 26 17 33 33 eller skrive til os på info@polele.dk, hvori du klart angiver i emnefeltet ”RETUR”.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Du kan returnere varen til os ved at:
Retur adressen er:
Polele ApS
Roskildevej 16A,
2620 Albertslund,
Danmark
E-mail adresse: info@polele.dk
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved tilbageførsel til din bank eller dit betalingskort straks efter vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: